La Quality Assurance non è una fase autonoma e non è un secondo lifecycle. È una sequenza di controlli trasversali eseguiti prima dei gate. La QA verifica che il framework sia stato applicato correttamente; gli owner del cliente assumono le decisioni. [SRV06 - Pilot Assurance] verifica invece comportamento, incidenti, evidenze e risultati durante il pilot.
| QA | Momento | Controllo | Gate |
|---|---|---|---|
| [QA01 - Mobilization QA] | Prima di [G00] | Decisione richiesta, scope, sponsor, owner, entry path e obblighi | [G00] |
| [QA02 - Evidence QA] | Durante [F02] | Qualità delle fonti, score, rationale, N/A, Evidence ID e copertura | [G01] |
| [QA03 - Design Coherence QA] | Fine [F03] | Coerenza AS-IS → decisioni → target process → Digital Role → memoria | [G02] |
| [QA04 - Governance & Service QA] | Fine [F04] | Owner, rischi, controlli, accessi, fallback, change e service readiness | [G03] |
| [QA05 - Pilot Readiness QA] | Prima dell’avvio | Baseline, KPI, strumentazione, campione, stop criteria e recovery test | Avvio [F05] |
| [QA06 - Pilot Evidence QA] | Durante [F05] | Observation Log, incidenti, modifiche, remediation ed effectiveness | [G04] |
| [QA07 - Decision Package QA] | Prima di [G05] | Completezza, attribuzione, incertezza, condizioni, learning e next review | [G05] |
| DEFINITION OF DONE L’engagement non termina quando le checklist sono compilate. Termina quando il cliente può assumere una decisione tracciabile e dispone di owner, deliverable accettati, gate, evidenze, remediation, roadmap e condizioni di verifica. |
|---|
Comprendere — sintesi practitioner
La domanda di controllo è se l’engagement riesca davvero a eseguire QA proporzionata prima dei gate e assurance durante il pilot. Il practitioner esplicita oggetto, owner, evidenza e decisione; se uno di questi elementi resta implicito, la comprensione non è ancora sufficiente per alimentare il passaggio successivo.
La QA è trasversale e proporzionata; l’indipendenza del reviewer è una misura possibile, non un requisito universale.
Applicare — sequenza minima
Operativamente: preparare fonti e casi; facilitare il confronto sul lavoro reale; registrare gap, assunzioni e alternative; assegnare owner e scadenze; aggiornare gli artefatti collegati; chiudere la sessione con una decisione verificabile. L’obiettivo specifico è eseguire QA proporzionata prima dei gate e assurance durante il pilot.
Applicare [QA01–QA07 - controlli di quality assurance], scegliere profondità in base a impatto e autonomia, campionare evidenze e registrare non conformità.
Vedere in pratica — Buyer Assistant
Il caso mostra come eseguire QA proporzionata prima dei gate e assurance durante il pilot senza rendere obbligatorie le tecnologie adottate. Il practitioner deve trasferire il pattern — evidenza, responsabilità, limite e misura — e non copiare architettura o soluzione fuori contesto.
Buyer Assistant usa una challenge session business–IT per il gate pilota; non istituisce un assurance board separato per un caso AL1.
Verificare — definition of done
La sezione è chiusa quando il Decision Owner può ricostruire dalle evidenze se e a quali condizioni è stato possibile eseguire QA proporzionata prima dei gate e assurance durante il pilot; gap residui, N/A, condizioni e prossima review sono registrati, non affidati alla memoria dei partecipanti.
QA scope e campione sono dichiarati.
Issue critici bloccano il gate.
Waiver e rischio residuo sono approvati dall’autorità corretta.