Applicazione alle due modalità
Il Digital Role è una capacità AI formalmente inserita nel processo. Il suo design traduce il target process in un mandato operativo: ciò che può osservare, produrre e fare; ciò che non può fare; chi ne risponde; come viene supervisionato e modificato.
Scheda operativa
| Campo | Istruzione per il consulente |
|---|---|
| ID | [P04 - Digital Role Design] |
| Scopo | Assegnare capacità AI senza creare un agente generico o un’accountability implicita. |
| Quando si applica | Dopo il target process e prima dell’autorizzazione tecnica. |
| Input minimi | [DLV02], [DLV03], source inventory, risk assessment e principi. |
| Ruoli da coinvolgere | [R05], [R04], [R06], [R07], [R08], [R09], [R10]. |
| Output | [DLV04 - Digital Role Card]. |
| Criterio di completamento | Mandato, owner, autonomia, memory authority, limiti, controlli e KPI completi e coerenti con processo e decisioni. |
| Transizione | Applicare [TR04] e progettare [P05]. |
Attività passo per passo
1. [ACT-F03-07] Definire purpose, utenti e outcome del ruolo.
2. [ACT-F03-08] Collegare task e decisioni al processo target.
3. [ACT-F03-09] Specificare input, output, strumenti e permessi minimi.
4. [ACT-F03-10] Assegnare autonomia per singola decisione o azione.
5. [ACT-F03-11] Definire negative requirements, escalation e human oversight.
6. [ACT-F03-12] Assegnare memory authority e change authority.
7. [ACT-F03-13] Approvare KPI e criteri di accettazione.
Domande da porre
Qual è il mandato in una frase?
Quali azioni sono vietate anche se tecnicamente possibili?
Quale autonomia è necessaria per ciascuna decisione?
Quando l’utente deve approvare, campionare o poter contestare?
Quali fonti e oggetti di memoria può leggere, proporre o modificare?
Errori frequenti e anti-pattern
Descrivere la tecnologia invece del ruolo.
Usare un solo livello di autonomia per tutte le azioni.
Omettere azioni vietate e condizioni di stop.
Comprendere — sintesi practitioner
La domanda di controllo è se l’engagement riesca davvero a definire il ruolo digitale come posizione organizzativa con mandato, permessi, limiti e KPI. Il practitioner esplicita oggetto, owner, evidenza e decisione; se uno di questi elementi resta implicito, la comprensione non è ancora sufficiente per alimentare il passaggio successivo.
Un Digital Role è un ruolo organizzativo con mandato, permessi, limiti e accountability; l’interfaccia non lo definisce.
Applicare — sequenza minima
Operativamente: preparare fonti e casi; facilitare il confronto sul lavoro reale; registrare gap, assunzioni e alternative; assegnare owner e scadenze; aggiornare gli artefatti collegati; chiudere la sessione con una decisione verificabile. L’obiettivo specifico è definire il ruolo digitale come posizione organizzativa con mandato, permessi, limiti e KPI.
Compilare [DLV04 - Digital Role Card] per capacità; assegnare livelli [AL0–AL4 - livelli di autonomia operativa] e [MA0–MA4 - livelli di autorità sulla memoria] separati; elencare azioni vietate, soglie ed escalation.
Vedere in pratica — Buyer Assistant
Il caso mostra come definire il ruolo digitale come posizione organizzativa con mandato, permessi, limiti e KPI senza rendere obbligatorie le tecnologie adottate. Il practitioner deve trasferire il pattern — evidenza, responsabilità, limite e misura — e non copiare architettura o soluzione fuori contesto.
L’assistente Buyer Assistant può proporre quantità e motivazioni [AL1 - Recommend], ma non emette ordini; una bozza ERP è ammessa solo dopo approvazione umana [AL2 - Act with approval].
Verificare — definition of done
La sezione è chiusa quando il Decision Owner può ricostruire dalle evidenze se e a quali condizioni è stato possibile definire il ruolo digitale come posizione organizzativa con mandato, permessi, limiti e KPI; gap residui, N/A, condizioni e prossima review sono registrati, non affidati alla memoria dei partecipanti.
Purpose e negative requirements sono espliciti.
Autonomia operativa e autorità sulla memoria non sono confuse.
Il Digital Role Owner accetta KPI e limiti.