Le linee di valore sono famiglie di outcome professionali distinguibili e quotabili. Non coincidono con i servizi: una linea raggruppa servizi e work package affini; un servizio è un pacchetto acquistabile; il work package è la porzione contrattuale dello specifico engagement.
| Linea di valore | Valore | Servizi tipici | Confine |
|---|---|---|---|
| [VL01 - Executive Advisory] | Priorità, operating model, governance e portfolio | [SRV01], [SRV02], [SRV07] | La decisione resta al cliente |
| [VL02 - Assessment & Operating Design] | AS-IS, decisioni, target process, Digital Role, memoria e pilot design | [SRV02], [SRV03], [SRV04] | Non promette outcome prima della baseline |
| [VL03 - System Integration] | Architettura, sviluppo, integrazione, test e operabilità | [SRV05] | Segue il target design; non lo determina |
| [VL04 - Training & Enablement] | Capability executive, practitioner e user adoption | [SRV08] | Non è formazione generica sul prompting |
| [VL05 - Pilot & Portfolio Assurance] | Evidenze, rischio, servizio, decisione e scale-up | [SRV06], [SRV07] | Non certifica scientificamente il modello |
La lettura è dall’alto verso il basso: una Value Line raggruppa servizi; il servizio viene contrattualizzato attraverso uno o più Work Package; attività e deliverable realizzano lo scope; gli acceptance criterion rendono verificabile la consegna.
| Livello commerciale | Definizione | Esempio |
|---|---|---|
| [VL - Value Line] | Famiglia di outcome professionali | [VL03 - System Integration] |
| [SRV - Service] | Pacchetto standard acquistabile | [SRV05 - Implementation & Pilot Enablement] |
| [WP - Work Package] | Porzione contrattuale con scope e acceptance | [WP03 - Integration & Test] |
| [ACT - Activity] | Lavoro eseguito | [ACT-F03-02] |
| [DLV - Deliverable] | Artefatto consegnato | [DLV04] |
| [ACC - Acceptance Criterion] | Condizione per accettare un deliverable o chiudere un WP | [ACC-DLV04-01] owner e limiti approvati |
Comprendere — sintesi practitioner
La domanda di controllo è se l’engagement riesca davvero a distinguere linee di valore, servizi, work package, attività, deliverable e acceptance. Il practitioner esplicita oggetto, owner, evidenza e decisione; se uno di questi elementi resta implicito, la comprensione non è ancora sufficiente per alimentare il passaggio successivo.
Le cinque linee di valore impediscono di ridurre il business case al risparmio di tempo.
Applicare — sequenza minima
Operativamente: preparare fonti e casi; facilitare il confronto sul lavoro reale; registrare gap, assunzioni e alternative; assegnare owner e scadenze; aggiornare gli artefatti collegati; chiudere la sessione con una decisione verificabile. L’obiettivo specifico è distinguere linee di valore, servizi, work package, attività, deliverable e acceptance.
Mappare [VL01–VL05] a metriche e decisioni; evitare doppio conteggio; distinguere valore potenziale, osservato e attribuito.
Vedere in pratica — Buyer Assistant
Il caso mostra come distinguere linee di valore, servizi, work package, attività, deliverable e acceptance senza rendere obbligatorie le tecnologie adottate. Il practitioner deve trasferire il pattern — evidenza, responsabilità, limite e misura — e non copiare architettura o soluzione fuori contesto.
Buyer Assistant misura capacità del buyer, qualità della decisione, servizio, capitale e conoscenza riusabile, non soltanto ore evitate.
Verificare — definition of done
La sezione è chiusa quando il Decision Owner può ricostruire dalle evidenze se e a quali condizioni è stato possibile distinguere linee di valore, servizi, work package, attività, deliverable e acceptance; gap residui, N/A, condizioni e prossima review sono registrati, non affidati alla memoria dei partecipanti.
Ogni valore ha formula e owner.
Benefici e costi non sono duplicati.
Le evidenze supportano il livello di claim.